Политика рассмотрения жалоб
Мы ценим ваши отзывы, поскольку они позволяют нам улучшать наши продукты и услуги для всех наших клиентов. Если вы считаете, что мы могли бы помочь вам лучше, сообщите нам об этом.
В этом документе объясняется, как вы можете связаться с нами, чтобы подать жалобу на любой аспект службы Yareel, и как мы будем работать с вами над ее решением.
Компания Yareel установила внутреннюю процедуру рассмотрения жалоб, чтобы обеспечить эффективное рассмотрение вашей жалобы.
Yareel позволяет всем пользователям сообщать о любом контенте, который может быть незаконным или запрещенным. Все подобные жалобы будут рассмотрены в течение 7 рабочих дней.
Модераторы и административный персонал Yareel примут решение о обоснованности жалобы в соответствии с Условиями использования. После принятия решения пользователь может обжаловать его в течение следующих 24 часов.
Когда решение будет принято, в соответствии с самим решением любой контент, нарушающий авторские права, незаконный, оскорбительный или иным образом неприемлемый, будет удален.
В первую очередь вам следует обратиться в службу поддержки клиентов Yareel, которая выслушает вашу жалобу и поможет вам ее разрешить.
Информация, которая нам поможет
Чтобы ваша жалоба была рассмотрена и решена как можно быстрее, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:
- Ваше имя, адрес и данные учетной записи
- Четкое описание вашей проблемы или жалобы.
- Подробности того, что вы хотели бы, чтобы мы сделали, чтобы исправить ситуацию
- Копии любых соответствующих документов, например скриншоты, которые покажут нам конкретную проблему.
- Адрес электронной почты, по которому мы можем связаться с вами
Нам нужно точно понять, в чем проблема, поэтому чем больше информации вы предоставите, тем лучше.
Как с нами связаться
По электронной почте: support@yareel.com
По сайту: Раздел «Свяжитесь с нами»
Что сделает Ярило?
В Yareel мы стремимся предоставить лучший сервис. В результате, когда мы получим жалобу, мы обеспечим выполнение следующих действий:
- Подтвердите вашу жалобу незамедлительно
- Сообщите вам, кто будет рассматривать вашу жалобу и как с ними связаться.
- Предоставьте вам ссылочный номер, чтобы мы могли быстро найти вашу жалобу.
Мы постараемся разрешить вашу жалобу в течение 7 рабочих дней.